• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Het kan helaas voorkomen dat een item beschadigd is, kapot gaat óf dat er een productiefout in zit. Dit vinden wij uiteraard heel vervelend. Klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom proberen wij altijd, in samenspraak met u, een passende oplossing te vinden. 

Hoe verloopt de retourprocedure?
Heeft u een klacht en wilt u iets terugsturen? Dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met het team in ons magazijn. 

Stuur een e-mail met een beschrijving van de klacht én duidelijke foto's naar [email protected] Het team in ons magazijn zal de klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. Zodra de klacht als gegrond is beoordeeld, ontvangt u een retournummer van ons magazijn. Vervolgens kunt u de retourzending gereed maken en verzenden naar het volgende adres:

Exxcellent 
Zwolseweg 50
2994 LB
Barendrecht 

Uiteraard wordt er gezocht naar een passende oplossing. Is het item nog op voorraad, dan sturen wij een nieuw exemplaar toe. Mocht het item niet meer op voorraad zijn, crediteren wij het bedrag in samenspraak met u. 

Worden de verzendkosten vergoed? 
Als de klacht als gegrond wordt verklaard, worden de kosten voor de retourzending vergoed.